Termos de Uso
Última atualização: junho de 2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou utilizar o PeakCare AI, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o serviço.
2. O serviço
O PeakCare AI é uma plataforma SaaS que oferece:
- Qualificação de leads via inteligência artificial no WhatsApp;
- Registro e organização de conversas e histórico de atendimento;
- Painel de gestão de leads, conversas e oportunidades;
- Integração com BotConversa via webhook.
O serviço é fornecido no modelo MVP (Produto Mínimo Viável) e pode sofrer atualizações, interrupções planejadas ou mudanças de funcionalidade.
3. Limitações da IA
A inteligência artificial do PeakCare AI:
- Não é um dispositivo médico e não substitui avaliação profissional;
- Não realiza diagnósticos odontológicos ou estéticos;
- Não prescreve tratamentos, medicamentos ou procedimentos;
- Não garante resultados clínicos de qualquer natureza;
- Pode cometer erros — as respostas devem ser revisadas pela equipe;
- Não deve ser usada para situações de emergência médica.
A clínica contratante é a única responsável por garantir que as informações transmitidas aos pacientes estejam corretas, atualizadas e em conformidade com as normas do CFO (Conselho Federal de Odontologia) e demais órgãos reguladores aplicáveis.
4. Responsabilidades da clínica
Ao utilizar o PeakCare AI, a clínica se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras no cadastro da clínica e dos procedimentos;
- Não utilizar o sistema para envio de spam, conteúdo enganoso ou ilegal;
- Garantir que os pacientes consintam com o uso de IA no atendimento;
- Cumprir a LGPD em relação aos dados dos seus próprios pacientes;
- Revisar as respostas da IA antes de tomar decisões clínicas;
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
5. Propriedade intelectual
Todo o código-fonte, design, marca e funcionalidades do PeakCare AI são de propriedade exclusiva da PeakRoute. É proibida a reprodução, cópia, engenharia reversa ou uso comercial sem autorização expressa.
6. Dados dos pacientes
A clínica é a controladora dos dados pessoais de seus pacientes (leads) nos termos da LGPD. O PeakCare AI atua como operador, processando esses dados apenas conforme as instruções da clínica e para as finalidades descritas na Política de Privacidade.
7. Suspensão e encerramento
A PeakRoute se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, utilizem o serviço para fins ilegais ou prejudiquem outros usuários. O titular pode encerrar sua conta a qualquer momento enviando solicitação para peakroutemkt@gmail.com.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a PeakRoute não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas comerciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. O serviço é fornecido “como está” durante a fase MVP.
9. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários ativos por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência antes de mudanças substanciais entrarem em vigor.
10. Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Salvador — BA para dirimir quaisquer controvérsias.
11. Contato
Dúvidas ou solicitações: peakroutemkt@gmail.com